Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Funcționar Poștal
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Lucrător Poștal dedicat și responsabil pentru a se alătura echipei noastre și a contribui la furnizarea eficientă a serviciilor poștale către clienți. În acest rol, veți fi responsabil pentru sortarea, procesarea și livrarea corespondenței și coletelor, precum și pentru oferirea de asistență clienților în oficiile poștale. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare, atenție la detalii și o atitudine orientată către client.
Lucrătorul Poștal joacă un rol esențial în menținerea fluxului de informații și bunuri între persoane fizice, companii și instituții. Veți lucra într-un mediu dinamic, unde punctualitatea, acuratețea și integritatea sunt valori fundamentale. De asemenea, veți fi responsabil pentru manipularea banilor, vânzarea de produse și servicii poștale, precum și pentru completarea documentelor necesare.
Activitatea poate implica lucrul în interiorul oficiului poștal sau în afara acestuia, în cazul livrărilor la domiciliu. Este important să aveți o condiție fizică bună, mai ales dacă veți efectua livrări pe jos sau cu mijloace de transport. De asemenea, veți interacționa frecvent cu publicul, ceea ce necesită o atitudine pozitivă și profesionalism.
Cunoștințele de bază în utilizarea calculatorului și a echipamentelor de birou sunt necesare, deoarece multe operațiuni sunt digitalizate. În plus, veți fi instruit în privința procedurilor de securitate și confidențialitate, pentru a proteja informațiile și bunurile clienților.
Dacă sunteți o persoană organizată, de încredere și dornică să contribuiți la buna funcționare a serviciilor poștale, vă încurajăm să aplicați pentru acest post.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Sortarea și procesarea corespondenței și coletelor
- Livrarea scrisorilor și pachetelor la adresele corespunzătoare
- Oferirea de informații și asistență clienților
- Vânzarea de timbre, plicuri și alte produse poștale
- Gestionarea plăților și a tranzacțiilor financiare
- Completarea documentelor și formularelor poștale
- Respectarea procedurilor de securitate și confidențialitate
- Menținerea curățeniei și ordinii în spațiul de lucru
- Utilizarea echipamentelor informatice pentru procesarea comenzilor
- Raportarea incidentelor sau problemelor către superiori
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii finalizate
- Abilități bune de comunicare și relaționare cu publicul
- Atenție la detalii și precizie în activitate
- Cunoștințe de bază în operarea calculatorului
- Capacitate de a lucra sub presiune și în echipă
- Integritate și responsabilitate în manipularea banilor și documentelor
- Disponibilitate pentru program flexibil sau ture
- Rezistență fizică pentru activități de livrare
- Cunoștințe minime despre serviciile poștale
- Experiența anterioară într-un rol similar constituie un avantaj
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Aveți experiență anterioară în domeniul poștal sau servicii clienți?
- Sunteți disponibil(ă) pentru program de lucru în ture?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții?
- Ce măsuri luați pentru a asigura acuratețea livrărilor?
- Aveți cunoștințe de operare a sistemelor informatice poștale?
- Cum vă organizați activitatea zilnică pentru a respecta termenele?
- Ați mai lucrat cu numerar sau încasări?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul serviciilor poștale?
- Cum reacționați în situații de stres sau aglomerație?
- Sunteți dispus(ă) să lucrați în condiții meteo nefavorabile?
